Conditions d’utilisation

BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L., dont le siège social est situé C/ Legón 4, 30500, Molina de Segura (Murcie), immatriculée sous le CIF B-73591109, fournit ses services de vente en ligne par Internet via son site web http://www.bodytone.eu. Son adresse e-mail de contact est info@bodytone.eu. Son numéro de téléphone de contact est le 968 20 53 83. L'adresse à retenir pour les réclamations est celle indiquée comme siège social de l'entreprise.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les Conditions Générales) régissent la relation commerciale entre BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. et l'utilisateur ou client pour les achats réalisés au moyen des formulaires que BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. met à sa disposition sur son site web/boutique en ligne http://www.bodytone.eu

Tout achat effectué sur le site web/boutique en ligne de BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. vaut acceptation de celles-ci par le client ou l'utilisateur, ainsi que des conditions d'utilisation établies pour la navigation de l'utilisateur sur les pages appartenant à BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. Ces conditions s'appliquent sans préjudice des dispositions légales applicables en la matière dans chaque cas.

Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi 7/1998 du 13 avril sur les Conditions Générales de Contrat, à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, à la loi 7/1996 du 15 janvier sur l'organisation du commerce de détail, ainsi qu'à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. se réserve le droit d'apporter aux Conditions Générales les modifications qu'elle juge opportunes, sans préavis. Ces modifications pourront être effectuées via son site web/boutique en ligne, par tout moyen admis en droit, et seront obligatoires pendant toute la durée de leur publication sur le site et jusqu'à ce qu'elles soient valablement modifiées par des conditions ultérieures. Néanmoins, BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions Particulières de Vente en priorité sur les présentes Conditions Générales lorsqu'elle le jugera opportun, en les annonçant en temps et en forme utiles.

L'utilisation du site confère la qualité d'Utilisateur et implique l'acceptation des conditions générales, de la politique de confidentialité et des conditions d'utilisation. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord, il s'abstiendra d'utiliser le site. L'Utilisateur s'engage à ne pas transmettre, diffuser ou mettre à la disposition de tiers un quelconque contenu du site web, tel que informations, textes, données, contenus, messages, graphiques, dessins, fichiers sonores et/ou images, photographies, enregistrements, logiciels, logos, marques, icônes, technologie, liens, design graphique et codes sources, ou tout autre matériel auquel il aurait accès en sa qualité d'Utilisateur du Site, cette énumération n'étant pas limitative.

Une fois inscrit en tant que tel sur le site web/boutique en ligne, ce qui est indispensable pour acheter les produits proposés, l'Utilisateur dispose d'un espace personnel intitulé « Mon compte ». Il peut y accéder au lien « Consulter ou modifier vos données » et ainsi repérer et rectifier d'éventuelles erreurs commises lors de la saisie des données.

Lorsque le client passe une commande, il reçoit à l'adresse e-mail qu'il a indiquée un e-mail contenant la demande de commande web, où figurent tous les produits qu'il souhaite acheter, le prix d'achat et un lien permettant de consulter les présentes conditions de vente. Une fois la demande de commande effectuée, celle-ci sera traitée et le client recevra un second e-mail de confirmation avec les informations relatives à sa commande. Si une situation liée au stock, à une modification du délai de livraison, etc. se présente, l'entreprise contactera l'Utilisateur ou le client par e-mail ou par téléphone afin de le tenir informé à tout moment.

La confirmation de commande pourra être imprimée par l'utilisateur comme justificatif d'achat, mais n'aura en aucun cas valeur de facture.

La commande sera accompagnée de la facture au moment de la livraison à domicile. Dans la section « Mes commandes », située sur la page principale au sein de la section « Mon compte », le client/utilisateur trouvera en outre un historique de toutes les commandes passées auprès de BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. En cliquant sur le numéro de commande, il trouvera la liste des produits achetés, le prix et le mode de paiement.

Toute la documentation remise au client sera rédigée en espagnol.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du nombre d'articles de chaque classe ajoutés au panier. Ainsi, le coût de la livraison tient compte des différentes classes de volume et du nombre d'articles présents dans le panier pour chacune de ces classes.

Vous trouverez ci-dessous les tarifs par défaut, qui diminuent en fonction du nombre d'articles ajoutés au panier.

-. Classes :

Taille XS. Coût 4,49 € 

Taille S. Coût 5,45 €

Le poids est inférieur à 2 kg  et les dimensions sont inférieures à  350 x 230 x 30mm

Taille M. Coût 7,69 €

Le poids de l'article est compris entre 2 et 30kg et les dimensions sont inférieures à 150cm (L x l x H)

Taille L. Coût 11,19 €

Le poids de l'article est supérieur à 30kg et les dimensions sont inférieures à 150cm (L x l x H)

Taille XL. Coût 14,29 €

Le poids de l'article est supérieur à 30kg et les dimensions sont supérieures à 150cm (L x l x H)

Types de livraison :

-. LIVRAISON AU PIED DE L'IMMEUBLE

C'est le mode de livraison par défaut. Si le poids de votre commande est inférieur à 40kg, il est très probable que nous la livrions à votre domicile. Si le poids est supérieur, nous conviendrons avec vous d'une livraison à l'entrée de votre domicile ou de votre immeuble. N'oubliez pas que vous devrez déplacer et installer l'équipement vous-même.

-. LIVRAISON À DOMICILE AVEC INSTALLATION PERSONNALISÉE (NOUS CONSULTER)

Ce mode comprend la livraison à domicile ainsi que l'installation immédiate de l'équipement ou des équipements. Il est généralement recommandé pour les produits lourds ou volumineux, ainsi que pour les salles de sport à domicile comprenant plusieurs machines. Nous apporterons la ou les machines au lieu et à l'heure convenus, nous installerons et testerons toutes les machines et nous évacuerons les emballages vers un point de recyclage. Le mieux est de nous contacter au 968 20 53 83 pour obtenir un devis personnalisé.

Si vous constatez que votre commande présente des signes de choc causé par le transporteur, que l'emballage est arrivé endommagé ou qu'il présente des signes de manipulation, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions ouvrir un litige auprès du transporteur et réclamer les dommages. N'oubliez pas qu'après ce délai, le transporteur ne prendra pas en charge les dégradations. Il sera nécessaire de conserver l'emballage extérieur de la commande ainsi que l'étiquette, et de prendre des photos à fournir à l'entreprise de transport.

Bodytone.eu vous propose plusieurs moyens de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux ou qui répond le mieux à vos besoins :

• Paiement par carte bancaire : vous pouvez utiliser Visa ou MasterCard. Si vous payez par carte VISA ou Mastercard, le débit de votre carte sera effectué au moment de l'achat, c'est-à-dire au moment du traitement de la commande. Si notre terminal de paiement virtuel signale le refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé en ligne de cette annulation. Pour les paiements effectués avec des cartes émises hors d'Espagne, la banque émettrice doit adhérer au protocole de sécurité du commerce électronique sécurisé (CES). Bodytone.eu se réserve le droit de refuser toute opération effectuée par carte bancaire. Dans ce cas, nous rembourserons la somme sur la carte d'origine. Dans ces cas, et si le client souhaite poursuivre l'achat des articles, nous demanderons un virement bancaire.

• Paiement par virement : Ce mode de paiement est limité aux commandes d'un montant supérieur à 150 euros. Vous pouvez effectuer un virement bancaire sur l'un des comptes suivants :

ES56 2038 4702 9760 0030 2385

Il est très important d'indiquer dans le champ EXPÉDITEUR ou DONNEUR D'ORDRE ce qui suit : N° de commande – Vos nom et prénom

Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour ordonner le virement après avoir passé votre commande. La commande ne sera considérée comme effective qu'une fois le paiement correspondant confirmé ; les délais de livraison commencent donc à courir à partir de cette date.

• Fractionnez votre paiement avec Paga+Tarde : Fractionnez votre achat sans paperasse et en jusqu'à 12 mensualités confortables avec Paga+Tarde. Sélectionnez ce mode de paiement, complétez les informations requises par Paga+Tarde et choisissez le nombre de mensualités sur lequel vous souhaitez financer votre achat. Pour accéder au financement, il est indispensable de disposer d'une carte pour payer. Consultez les conditions de financement et attendez l'approbation de Paga+Tarde. Cela ne prend que quelques secondes ! Une fois votre demande approuvée, la première mensualité sera prélevée sur la carte fournie et les mensualités suivantes seront prélevées chaque mois.

Paga+Tarde est un établissement de paiement réglementé par la Banque d'Espagne, appartenant au groupe Digital Origin. Considérée comme une entreprise pionnière à l'échelle nationale en matière de crédit instantané à la consommation, elle dispose d'une équipe forte d'une longue expérience professionnelle dans le secteur.

Grâce au partenariat de Bodytone avec Paga+Tarde, vous pourrez financer votre achat jusqu'à 12 mois, quel qu'en soit le montant. Paga+Tarde étudiera en quelques secondes la demande de financement et procédera à son acceptation ou à son refus. Pas d'attente ! Pas de paperasse ! Bodytone n'a aucun contrôle sur le résultat de la demande, Paga+Tarde étant seule responsable du crédit ainsi que de ses conditions.

Si votre demande est approuvée, ils vous informeront en toute transparence du montant que vous paierez à chaque mensualité, ainsi que du taux d'intérêt (TAEG) applicable à votre crédit. Toutes les mensualités sont fixes et identiques entre elles. Il n'y a ni frais supplémentaires ni commissions d'aucune sorte. Vous ne paierez que les montants indiqués selon les mensualités sélectionnées.

De 2 à 12 mois, sans intérêts ni paperasse, avec approbation immédiate par Paga+Tarde.

• Paiement par PayPal : Le standard en ligne le plus sûr pour effectuer vos paiements.

Pour chaque produit, l'utilisateur ou le client pourra voir indiqué le délai d'expédition estimé (en jours ouvrables) pour ce produit. Les samedis, dimanches et jours fériés nationaux, régionaux et locaux ne sont pas inclus dans le délai d'expédition.

Le délai de livraison correspondra à celui de l'article dont le délai de livraison est le plus long. Les éventuels retards seront communiqués par BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. par e-mail.

La disponibilité des produits proposés par BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. sur son site web peut varier en fonction de la demande des clients. Bien que l'entreprise mette régulièrement à jour son stock, le produit demandé par le client pourrait être épuisé à ce moment-là. Dans ce cas, BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. enverra au client un e-mail contenant toutes les informations sur le stock et les délais de livraison que l'entreprise pourra mettre à sa disposition.

Si la commande contient d'autres produits en plus de celui concerné par l'indisponibilité, le client/utilisateur pourra, s'il le souhaite, annuler l'ensemble de la commande ou la confirmer à l'exception du produit concerné.

Le remboursement des produits concernés sera effectué au moment de la communication de l'indisponibilité et apparaîtra sur votre compte sans délai.

9.1 Procédure de retour

BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. vous offre jusqu'à 14 jours calendaires pour vous rétracter.
Pendant les 14 premiers jours suivant la réception de la marchandise, vous pouvez retourner le ou les produits et Bodytone vous remboursera l'intégralité du montant sans retard injustifié.
Le délai de remboursement sera de 14 jours à compter de la date à laquelle Bodytone aura été informée de la décision de rétractation. Néanmoins, l'entreprise peut différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que le client présente une preuve de leur renvoi, selon la première de ces deux situations qui se produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous disposez du formulaire de rétractation que vous devrez envoyer à l'adresse e-mail atencionalcliente@bodytone.eu.
Si vous avez des questions à ce sujet, contactez-nous au 968 20 53 83.

9.2 Remarques concernant les retours

Le client supportera les frais directs de renvoi des biens.
Vous devrez renvoyer le ou les produits sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de vous rétracter du contrat.
Une fois la marchandise reçue, elle sera examinée par le service concerné et le montant sera remboursé.
Seuls les produits en parfait état seront acceptés et les retours de produits qui ne sont pas parfaitement scellés ne seront pas admis. Le client sera responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. n'acceptera pas les retours de produits manipulés par le client. Le droit de rétractation ne s'appliquera pas en dehors du délai indiqué, ni aux produits soumis aux fluctuations d'un marché non contrôlé par Bodytone, ni aux biens périssables, ni aux objets pouvant être facilement reproduits de manière immédiate, tels que les logiciels ou les packs qui en sont composés ou qui les incluent. La rétractation ne s'appliquera pas non plus aux marchandises ou commandes pouvant être considérées, de par leurs caractéristiques particulières, comme faites sur mesure selon les demandes du client. Le tout conformément au Décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (ci-après TRLGDCU).
Conformément à l'art. 103 TRLGDCU, sont exclus de l'exercice du droit de rétractation les articles suivants :
En raison de leur nature protégée, les logiciels descellés ou sans leur emballage d'origine, les livres et les produits avec logiciels gratuits sur lesquels celui-ci a été enregistré.
En raison de leur nature hygiénique, tout produit ne pouvant être revendu, comme les tapis ou les rouleaux de massage en mousse, ainsi que tout produit entrant en contact direct avec la transpiration corporelle.

9.3 Instructions pour le retour des produits

La marchandise retournée doit être emballée et protégée de manière sécurisée dans son emballage d'origine et placée dans un emballage extérieur, avec tous ses accessoires et sans trace d'utilisation. N'oubliez pas que BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. se réserve le droit de retenir une indemnité sous la forme d'une réduction du montant du remboursement pour les marchandises dont la valeur est diminuée par une utilisation excessive évidente.
Pour enregistrer votre demande de retour, contactez-nous via notre formulaire de contact https://bodytone.eu/es/servicio-tecnico/ ou au 968 20 53 83. Le service client vous communiquera les instructions pour effectuer correctement le retour.

Attention : aucune marchandise ne sera acceptée en port dû.
BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. se réserve le droit de refuser la livraison dans ses locaux de tout produit qui n'aurait pas été géré selon le protocole de retour.

La garantie légale de nos produits est de 3 ans à compter de la livraison de l'article.

Ainsi, si vous avez reçu un article défectueux, vous devez contacter BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. à l'adresse atencionalcliente@bodytone.eu afin qu'il soit procédé à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat.

Cette garantie sera exclue dans les cas suivants :

Dommages causés par le transport ou une mauvaise manipulation du produit.
Utilisation ou stockage en extérieur ou dans un environnement humide.
Montage mal réalisé.
Mauvaise utilisation ou utilisation anormale.
Entretien incorrect ou absence d'entretien.
Réparations effectuées par des techniciens non autorisés par Bodytone.
Utilisation au-delà de la durée d'usage recommandée (plus d'heures par semaine que celles fixées dans le manuel d'instructions de l'article).

Pour les besoins de la garantie, nous vous recommandons de conserver le carton d'origine pendant les 2 premiers mois suivant l'achat. À défaut, vous devrez emballer le produit dans un carton de dimensions similaires selon les standards de qualité de Bodytone.
Tout service d'enlèvement de machine s'effectuera au pied de l'immeuble, avec la machine emballée dans son carton d'origine.
Un entretien périodique est nécessaire pour maintenir les performances de l'appareil et prolonger sa durée de vie.

Le non-respect des conditions d'entretien peut provoquer une usure prématurée et des dommages permanents, ainsi que l'annulation de la garantie.

Pour les achats effectués hors d'Espagne, la garantie légale de nos produits est de 2 ans à compter de la livraison de l'article.
Par conséquent, si vous avez reçu un article défectueux, vous devez contacter BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. à l'adresse atencionalcliente@bodytone.eu afin que nous puissions procéder à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat.

Les frais de service technique (SAT) et de port inhérents à la déclaration d'une panne ou d'un défaut devront être supportés par le client s'il est finalement établi que la panne n'est pas imputable au fabricant BT

BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. garantit la confidentialité des données à caractère personnel fournies, conformément au RGPD. La visite de ce site web n'oblige pas l'utilisateur à fournir d'informations sur lui-même ; toutefois, au cours de la visite, des données à caractère personnel peuvent être demandées au moyen de formulaires.

Vous pouvez consulter toutes les informations relatives à votre vie privée et à la protection des données ici

https://bodytone.eu/aviso-de-privacidad/

L'utilisation de notre site web et les contrats d'achat de produits conclus via ce site web sont régis par la législation espagnole.

Les présentes Conditions Générales sont soumises et régies par les lois de l'Espagne, en particulier :

• La loi 7/1998 du 13 avril sur les Conditions Générales de Contrat,
• Le Décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires,
• Le Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE,
• La loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

Les parties se soumettent, pour la résolution des litiges et en renonçant à tout autre for, aux juges et tribunaux du domicile du consommateur.

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Nous vous prions d'envoyer ces commentaires et/ou suggestions, ainsi que toute demande, plainte ou réclamation, via le formulaire de contact, le téléphone, l'adresse postale ou l'adresse e-mail indiqués à la Clause 2 des présentes Conditions d'utilisation.
BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. met à la disposition du consommateur des feuilles de réclamation.

Feuille de réclamation

Vos plaintes et réclamations seront traitées par le service client dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximal d'un mois. Elles seront en outre enregistrées sous un code d'identification qui vous sera communiqué et vous permettra d'en assurer le suivi.

Nous vous informons par ailleurs que vous avez le droit de présenter une réclamation via la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne, qui constitue une voie officielle de règlement des litiges de consommation, accessible à l'adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES